Điều Khoản & Điều Kiện sv365

Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến sv365, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do sv365 cung cấp.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv365" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống cá cược trực tuyến sv365 và toàn bộ các dịch vụ giải trí được cung cấp tại tên miền sv365.org cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sv365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng sv365, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sv365 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và thể thao ảo.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản sv365.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ sv365 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv365, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv365 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản sv365. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.
5. Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cá cược theo quy định của sv365 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sv365 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp.

• Người dùng không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản sv365 của mình.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo kịp thời cho sv365 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ sv365 qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức.
• sv365 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện các dấu hiệu bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.

sv365 áp dụng hệ thống bảo mật SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng 2FA ngay sau khi đăng ký.

Điều 4 Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng sv365 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận đặt cược. sv365 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo hệ thống của sv365 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Quyết định của sv365 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv365 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng đá quốc tế, bóng chày và các môn thể thao khác), tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm sự kiện bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Đối với các cược được đặt trong khi sự kiện đang diễn ra, sv365 có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện thông tin sự kiện đã được công bố trước khi cược được xác nhận.

Điều 5 Nạp Tiền và Rút Tiền

sv365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền dưới mức này sẽ bị từ chối tự động.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên sv365. Yêu cầu rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• sv365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Người dùng cần hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi yêu cầu rút tiền.

Điều 6 Khuyến Mãi và Thưởng

sv365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được và được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Các khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo bổ sung.
• Quyền điều chỉnh: sv365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv365:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản sv365 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sv365 hoặc tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên sv365 để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng dịch vụ sv365 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của sv365.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv365 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

sv365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sv365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• sv365 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• sv365 không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv365 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

sv365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv365.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xử lý.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

sv365 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv365. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

sv365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv365 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv365.org trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của sv365.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv365 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Điều 12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ sv365, Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: sv365official – Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @sv365support – Hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền) để sv365 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

sv365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Các khiếu nại phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc để giải quyết hoàn toàn.